Política de Entrega

1 - DISPOSIÇÕES GERAIS:

• As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, realizada a postagem as 14:00 todos os dias.
• O pedido poderá ser postado na transportadora em até 1 dia útil, após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
• É de inteira responsabilidade do cliente revisar os dados antes de realizar a confirmação do pedido, pois após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega ou corrigir o endereço, caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra. Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

• Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
• Nosso sistema envia automaticamente um e-mail contendo o codigo de rastreio para acompanhamento do envio. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
• Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

• Entrar no domicílio;
• Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• Realizar instalação, montagem ou manutenção de produtos;
• Abrir a embalagem do produto;
• Coletar produtos de devolução;
• Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

2 - QUANDO RECUSAR A ENTREGA:

Os produtos são enviados ao cliente bem embalado e lacrado, caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto divergente do pedido;
• Falta de itens ou acessórios.

Se ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente.

3 - PRODUTO NÃO ENTREGUE:

• Caso pedido não seja entregue por algum motivo de insucesso de entrega por conta de dados incompletos ou errados infomados pelo comprador, o reembolso só será feito do valor do(s) produto(s), pois o valor do frete já foi utilizado e pago ao transporador contrato pelo comprador ao finalizar a compra.
• Caso queira um reenvio do pedido, iremos entrar em contato solicitando os dados do reenvio para realizar um novo cálculo do frete. Após pagamento do frete, o pedido será liberado ao transportador seguir o reenvio.

4 - MOTOBOY:

• Os pedidos realizados, com a opção de entrega via motoboy, terá o envio realizado no mesmo dia, após realizar o pedido e efetuar o pagamento, poderá entrar em contato através da central de atendimento para está combinando o envio do pedido, as entregas são realizadas de segunda a sábado, das 10:00 as 18:00, mediante a confirmação do pagamento.